Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve değişim talepleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı ürünler
Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp tespit etmeniz hâlinde, durumu fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmeniz yeterlidir. Kanunda tanınan haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) çerçevesinde talebiniz değerlendirilir.
Siparişe özel üretilen ürünler
Ürünlerimiz sizin seçtiğiniz model, ölçü, kumaş ve renkte, kişisel talebinize göre üretilir. Bu nedenle ayıp dışındaki sebeplerle iade ve değişim talepleri, sipariş sırasında yapılan anlaşma çerçevesinde değerlendirilir. Sipariş öncesinde ölçü ve kumaş seçiminizi mağazamızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
Kullanım ve bakım
Kullanım hatası, yanlış temizlik veya normal aşınmadan kaynaklanan durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez. Kumaş bakımı için mağazamızdan bilgi alabilirsiniz.
Başvuru
Şube & Mağaza (koltuk ve döşemelik malzeme satışı): Bilecik Cad. No: 5 Siteler/ANKARA — Tel: 0312 351 73 38 — GSM & WhatsApp: 0534 617 17 12
Merkez & Fabrika (iskelet imalatı): Karacakaya Cad. No: 174 ve Bilecik Cad. No: 11 Siteler/ANKARA — Tel: 0312 350 79 08 — GSM: 0538 768 10 01
E-posta: info@musakanepe.com
